WhatsApp yapay zeka asistanı gelen her mesajı saniyeler içinde yanıtlar.
Müşterileriniz artık aramadan önce yazıyor. WhatsApp yapay zeka asistanı, işletme hattınıza düşen mesajları 7/24 yanıtlar: sipariş ve kargo durumunu söyler, fiyat ve stok sorusuna cevap verir, randevu açar ve gerektiğinde konuyu size devreder. Asistan yanıtlarken siz sohbeti istediğiniz an devralıp kendiniz yazabilirsiniz.
Son güncelleme:
WhatsApp yapay zeka asistanı nedir?
WhatsApp yapay zeka asistanı, işletmenizin WhatsApp Business hattına gelen mesajları yapay zekâ ile yanıtlayan sistemdir. Hazır kalıplarla çalışan klasik botlardan farkı, soruyu anlayıp sizin bilgi bankanızdan cevap vermesi ve randevu, sipariş gibi gerçek işlemleri tamamlayabilmesidir.
- Kendi WhatsApp Business numaranız üzerinden çalışır.
- Cevaplarını yüklediğiniz fiyat listesi ve dokümanlardan verir.
- Görsel, konum, katalog ve belge gönderebilir.
- Telefon görüşmesiyle aynı müşteri geçmişini paylaşır.
WhatsApp yapay zeka asistanı ne yapar? Konuşmakla kalmaz, işi bitirir.
Anında yanıt
Mesaj gece yarısı gelse bile saniyeler içinde cevap alır. Geç dönülen mesaj yüzünden kaybedilen satış biter.
Tek gelen kutusu
WhatsApp, Instagram DM ve web sohbeti tek ekranda toplanır. Hangi kanaldan yazdığı fark etmeden müşteriyi tanırsınız.
Devralma sizde
Asistan yanıtlarken sohbeti tek dokunuşla devralırsınız; siz yazarken asistan susar, işiniz bitince yeniden devreye alırsınız.
Randevu ve sipariş
Yazışmanın içinde randevu açar, sipariş alır ve onay mesajını müşteriye kendisi gönderir.
Telefonla birlikte çalışır
Telefonda konuşurken fiyat listesini, konumu ya da kataloğu aynı anda WhatsApp'tan gönderir — iki kanal tek hafızayı paylaşır.
Onaylı ve kurallara uygun
Meta'nın onaylı şablon ve 24 saat penceresi kurallarına uyar; hattınızın kapanma riskini doğuran gönderim yapılmaz.
WhatsApp yapay zeka asistanı nasıl devreye alınır? Üç adım.
- 01
WhatsApp Business hattınızı bağlayın
Mevcut işletme numaranız sisteme tanımlanır. Müşterilerinizin bildiği numara değişmez, sohbet geçmişi kaybolmaz.
- 02
Bilgi bankanızı yükleyin
Fiyat listesi, hizmet kataloğu, teslimat koşulları ve sık sorulan sorular yüklenir. Asistan cevaplarını yalnızca bu kaynaklardan verir.
- 03
Yayına alın ve gerektiğinde devralın
Asistan yanıtlamaya başlar. Panelden ya da mobil uygulamadan bütün yazışmaları izler, gerektiğinde araya girersiniz.
Klasik WhatsApp botu ile yapay zeka asistanı
Kimler için uygun? Müşterisi yazan her işletme.
E-ticaret
“Siparişim nerede?”, “iade nasıl yapılır?”, “bu üründen var mı?” — en çok tekrar eden sorular otomatik yanıtlanır.
Klinik ve güzellik
Randevu alma, erteleme, fiyat ve hazırlık bilgisi mesaj üzerinden tamamlanır.
Restoran ve kafe
Menü, rezervasyon ve paket sipariş talepleri yoğun saatte bile yanıtsız kalmaz.
Emlak ve otomotiv
İlan detayı, fiyat ve randevu talebi ilk dakikada karşılanır; sıcak talep soğumaz.
Teknik servis
Arıza kaydı, servis durumu ve teslim bilgisi yazışmadan takip edilir.
Eğitim ve kurslar
Kayıt koşulları, program ve ücret soruları kampanya dönemlerinde bile aksamadan yanıtlanır.
WhatsApp yapay zeka asistanı hakkında sık sorulan sorular
Kendi WhatsApp numaramı kullanabilir miyim?
Evet, sistem sizin WhatsApp Business hattınız üzerinden çalışır. Müşterilerinizin kayıtlı olduğu numara değişmez. Hattınız yoksa kurulum sırasında birlikte tanımlıyoruz.
Asistan yanlış bir bilgi verirse ne olur?
Asistan cevaplarını yalnızca sizin yüklediğiniz kaynaklardan verir; bilmediği konuda cevap uydurmaz, konuyu size aktarır. Tüm yazışmalar panelde durur ve asistanın verdiği her yanıtı görebilir, gerekirse bilgi bankasını güncelleyerek davranışını anında değiştirebilirsiniz.
Ben yazarken asistan da yanıt verir mi?
Hayır. Bir sohbeti devraldığınızda asistan o konuşmada susar; müşteriye aynı anda iki yanıt gitmez. İşiniz bittiğinde asistanı tek dokunuşla yeniden devreye alırsınız.
Toplu mesaj ve kampanya gönderebilir miyim?
Evet, Meta'nın onaylı şablon kurallarına uygun şekilde. Randevu hatırlatma, sipariş bilgilendirme ve kampanya duyurusu gibi gönderimler şablon üzerinden yapılır; müşteri yanıt verdiğinde konuşma asistana devrolur.
Instagram mesajlarını da yanıtlıyor mu?
Evet. Instagram DM ve web sitenizdeki sohbet penceresi de aynı asistana ve aynı gelen kutusuna bağlanır. Müşteri hangi kanaldan yazarsa yazsın, geçmişi tek yerde birikir.
Önce duyun, sonra karar verin.
2 dakikada kendi asistanınızı kurun, kendi telefonunuzdan arayın. Kurulum gerekmez, kart istenmez.